Bem-vindo à nossa Central de Ajuda! Aqui, reunimos as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Se mesmo assim você não encontrar o que procura, nossa equipe está pronta para conversar via WhatsApp: (37) 3225-3725.
1. É seguro comprar no site da Ótica Milenium? Sim, totalmente. Utilizamos protocolos de segurança avançados para proteger seus dados pessoais e financeiros. Além disso, somos uma empresa familiar com 34 anos de tradição em Nova Serrana/MG, com reputação sólida no mercado físico e digital.
2. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos Pix, cartões de crédito e as principais opções de pagamento do e-commerce. As condições de parcelamento podem ser consultadas diretamente no checkout.
3. Posso comprar óculos de grau online? Com certeza! Basta escolher sua armação favorita e finalizar a compra. Após isso, envie uma foto da sua receita atualizada para o nosso WhatsApp (37) 3225-3725 junto com o número do seu pedido. Nossa equipe técnica entrará em contato para alinhar os detalhes das suas lentes.
4. Minha receita precisa estar atualizada? Sim. Recomendamos que sua receita tenha no máximo 6 meses para garantir que a correção visual seja precisa e confortável para seus olhos.
5. Qual o prazo para receber meus óculos?
Armações/Solares (sem grau): Postagem em até 2 dias úteis.
Óculos com Lentes Graduadas: Como são feitos sob medida, precisamos de até 8 dias úteis para a montagem em laboratório antes do envio.
6. Como consulto o valor do frete? Na página de cada produto, você encontrará um campo "Calcular Frete". Basta inserir o seu CEP para ver as opções e prazos disponíveis na sua região. Trabalhamos com diversas transportadoras via Melhor Envio para garantir o melhor preço.
7. Posso trocar meu óculos se não gostar? Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Armações e solares sem grau podem ser devolvidos em até 7 dias corridos. Atenção: Óculos com lentes graduadas são personalizados e não aceitam troca ou devolução, pois são fabricados exclusivamente para a sua receita.
8. O que a garantia cobre? Garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação por 90 dias. A garantia não cobre mau uso, riscos nas lentes, quedas ou danos causados por produtos químicos (como álcool ou acetona).
9. Os preços do site são iguais aos da loja física? Não. Nossa loja online e nossa loja física em Nova Serrana operam com estoques e tabelas de preços independentes. Por essa razão, compras feitas no site não podem ser retiradas na loja física.
10. Onde fica a loja física da Ótica Milenium? Estamos te esperando em: Rua Geraldo Pinto do Amaral, 690 - Loja 01, Romeu Duarte. Nova Serrana - MG.
